- 作者：旅游學院
- 時間：2013-09-03
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2013年8月10日至9月1日，旅游學院暑期社會實踐隊前往湖北省、江西省兩地地開展關(guān)于“電子商務(wù)旅游的分析與探索”的2013年暑期社會實踐活動。
實踐隊圍繞“電子商務(wù)旅游的分析與探索”這一主題，以實地調(diào)研、問卷調(diào)查、座談訪問等方式，開展切合實際、形式多樣的實踐活動。
?首先實踐隊對湖北省、江西省旅游資源分別進行了整理。他們總結(jié)出湖北自然、人文和社會旅游資源三者并存。以數(shù)量多、分布廣、品位高。差異性強為其主要特征。鄂西地區(qū)自然景觀閃爍、民俗風情濃郁，鄂中地區(qū)人文景觀薈萃，鄂東地區(qū)自然和人文景觀兼容，地域差異和組合規(guī)律十分明顯。同時也是紅色旅游資源大省，是著名的革命老區(qū)，是中國共產(chǎn)黨的重要發(fā)祥地。培養(yǎng)治黨治軍治國杰出人才的重要基地，其紅色旅游資源在全國居于前列。全省基本形成了比較配套的旅游資源體系，并以壯美的長江三峽，迷人的三國勝跡，綺麗的神農(nóng)景區(qū)，神奇的武當圣地，宏偉的三峽工程，燦爛的荊楚文化，多彩的民俗風情以及新穎的商品工藝，大體構(gòu)成了湖北旅游業(yè)的支撐點。
?江西旅游資源種類全、數(shù)量多、品位高，具有山、湖、城、村四大景觀主體及紅、綠、古三大旅游特色。紅色代表“紅色搖籃”，這是江西獨具魅力的旅游品牌。在這片紅色的土地上，中國革命的星星之火從這里燎原。綠色是指“綠色家園”，是對江西豐富的生態(tài)旅游資源的形象表述。江西生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，名山大湖遍及全省，森林覆蓋率位列全國前茅。古色是指江西源遠流長的贛鄱文化。江西素有“物華天寶，人杰地靈”之美譽，陶淵明、歐陽修、曾鞏、王安石、朱熹、文天祥、湯顯祖等一大批文學巨匠，燦若群星。
? 同時對兩省的星級旅游資源進行了細致的比較分析：
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? 兩省旅游資源 |
湖北省 |
江西省 |
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5A |
6個（武當山、神農(nóng)架、黃鶴樓、巴東神農(nóng)溪、三峽人家風景區(qū)、三峽大壩） |
5個（廬山、三清山、井岡山、景德鎮(zhèn)古窯、龍虎山） |
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4A |
26個（明顯陵、通山隱水洞、恩施大峽谷、木蘭天池等） |
35個（婺源、廬山西海、滕王閣、武功山、明月山等） |
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3A |
1個（陽新仙島湖） |
20個（釣源古村、秋收起義廣場、湖口石鐘山旅游景區(qū)等） |
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由上表得出結(jié)論，湖北省，江西省旅游資源豐富，擁有較悠久的歷史文化以及較種類較多的自然景點。在傳統(tǒng)旅游業(yè)應(yīng)該有一定的基礎(chǔ)。
與此同時，實踐隊對鄂贛兩省的3A以上星級景點的電子商務(wù)進行了比較，
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?????????????????????? 各星級景點電子商務(wù)情況 | ||
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???? 湖北省 |
江西省 | |
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5A |
6個（共計6個） |
5個（共計有5個） |
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4A |
15個（共計26個） |
21個（共計35個） |
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3A |
0個? （共計1個） |
5個（共計20個） |
? 通過小組人員統(tǒng)計，他們發(fā)現(xiàn)，兩省市旅游官網(wǎng)都做得十分精致，內(nèi)容也很詳細。其中包括旅游資訊，旅游時政，電子商務(wù)等多方面的版塊。對于5A級景點網(wǎng)站設(shè)計業(yè)很新穎。動畫以及電子商務(wù)都十分出色，吸引人。而4A以及3A景點的電子商務(wù)情況較為薄弱，內(nèi)容也比較簡單，信息不十分詳細。
?
?接下來，他們搜集了幾個較為知名的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，并對其特點及其優(yōu)勢進行了整理比較，做出如下表格。
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各大旅游網(wǎng)站比較：
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網(wǎng)站名稱 |
特點及其優(yōu)勢 |
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攜程 |
中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，擁有遍及全國范圍的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，并與各大供應(yīng)商建立長期良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，為企業(yè)商旅客戶提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化。 |
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去哪兒 |
中國領(lǐng)先的旅游搜索引擎，目前全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站，全面、準確的旅游信息服務(wù)，為消費者提供機票、酒店、度假產(chǎn)品的實時搜索，并提供旅游產(chǎn)品團購以及其他旅游信息服務(wù)。 |
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芒果網(wǎng) |
香港中旅集團所屬上市公司在內(nèi)部資源重組的基礎(chǔ)上再投資興建的旅游電子商務(wù)平臺。是一個由電話呼叫中心、網(wǎng)站及其他高科技接入方式組合成的非面對面客戶服務(wù)中心，為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產(chǎn)品的旅游在線服務(wù)。 |
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藝龍旅行網(wǎng) |
藝龍價值觀為以人為本、關(guān)注客戶、誠實正直、創(chuàng)新、執(zhí)行力、可持續(xù)發(fā)展 3?？蜻x搜索功能，則是藝龍地圖搜索功能的另一大“絕招”，完全免去了到達目的地后尋找酒店的繁瑣 |
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最后，實踐隊經(jīng)過整理對比，探索分析提出，中國的電子商務(wù)雖然還處在起步階段，但是卻發(fā)展迅猛，已經(jīng)有越來越多的旅游企業(yè)加入到電子商務(wù)營銷大軍中。相比傳統(tǒng)旅游營銷，旅游電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，主要集中體現(xiàn)在以下幾大方面：
1、提供個性化定制服務(wù)，適應(yīng)多變的旅游趨勢
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，信息化趨勢不斷的加強。電子商務(wù)的快速發(fā)展使得個性化的消費日益成為人們的追求目標，并且這種新型的旅游定制方式大大的節(jié)省了時間，因其在線的便捷讓更多的散客消費群體增多，它能夠以類似“定制”的方式去滿足眾多的遠距離、小批量的旅游消費需求。
2、降低旅游企業(yè)經(jīng)營成本，提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量
傳統(tǒng)的旅行社存在店面資金等多種成本費用，而電子商務(wù)旅游則極大的降低了旅游企業(yè)的信息傳播成本，在傳播與宣傳上面也能夠有充足的版面以及多樣的設(shè)計方式。讓游客享受最便捷的服務(wù)。提高了旅游服務(wù)產(chǎn)品的交易效率，降低交易成本，并最大限度的整合旅游信息資源。使游客與旅游企業(yè)達到雙贏。
3、更靈活多變的宣傳方式，吸引更多的游客
在倡導低碳環(huán)保的經(jīng)濟社會的今天，旅游電子商務(wù)有效地避免了復(fù)雜冗長的旅游營銷宣傳資料，讓人力、物力、財力達到最大限度的利用。加大了促銷能力和力度，使游客方便、快速、全面、真實地了解到旅游信息，從而擴大旅游市場占有率。
據(jù)悉，旅游學院實踐隊通過實地調(diào)查走訪的結(jié)果，整理問卷、查閱資料、小組集中討論分析，結(jié)合專業(yè)知識對電子商務(wù)旅游進行的淺層次的分析，他們希望能對高等院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)、學生選擇專業(yè)與就業(yè)、企業(yè)招聘提供參考。
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